稻草人投诉发布网约车平台投诉数据对比

7同月26日傍晚，交通运输最初金融服务协同监管部际联席会议办公室组织对滴滴通达、富勒个人浏览器、T3通达、孙权通达、大林叫车、首汽约车、如祺通达、享道通达、携华通达、适时车种、阳光通达、美团个人浏览器、百度个人浏览器、腾讯通达、携程车种等网约车该平台、单体该平台公司进行了到案。

到案承诺网约车该平台和单体该平台维护公平竞争市场秩序，杜绝不正当竞争行为；畅通利益期望透过者，尽力维护司机生命确保，实施落细增加过高抽成比例力推总括承诺；尽力基本权利乘客生命确保，适时妥善顾及咨询举报；减缓审计进程，减缓清退不都需的医务人员和车辆；加强运输确保监管。

小鬼大网络系统整理粗略估计了关的大公司在小鬼举报该平台上的举报以及举报顾及持续性。

从举报量上看，滴滴通达6同月举报量；也2500单，远高于其他该平台，这与其市场份额关的。从举报解决持续性来看，大公司的顾及持续性整体较佳，除腾讯通达、如祺通达、大林叫发出声响，其他大公司的回复率仅有在90%以上，例外的是如祺通达和大林叫车的6同月举报回复率常为较之前下降常为比。

大公司名称6同月举报量6同月回复率6同月举报单响应时间（小时）共计举报量（2018.1.31-2023.7.26）共计回复率富勒个人浏览器475100.00%0.424749100.00%T3通达346100.00%1.147708100.00%携程个人浏览器7100.00%1.45150100.00%百度个人浏览器154100.00%1.37179399.83%美团个人浏览器32100.00%1.02137699.71%适时车种39100.00%319.48117996.52%孙权通达11999.15%22.87543999.98%阳光通达10598.09%4.24289399.97%首汽约车9097.77%24.25443099.93%携华通达4497.72%5.46108878.31%滴滴通达251495.62%13.519369799.54%享道通达5492.59%35.22183699.35%腾讯通达785.71%1.4351100.00%如祺通达4153.65%186.7996392.00%大林叫车80.00%089495.19% 原始数据是从：小鬼举报 章节制作：小鬼大网络系统

原始数据粗略估计：截至2023年7同月26日

从举报原因上来看，网约车该平台、单体该平台的举报主要集中的于乘客对乘车一站式和开销的不满。除了乘客举报外，小鬼举报该平台例外送达了大量司机的举报，原因集中的于该平台抽成过高、派单和处罚机制不合理等。

小鬼大网络系统致力于努力生产者更直观的了解大公司一站式质量，为选购系列产品及一站式透过参考。 必须努力大公司更好的了解经营中的存有的原因及生产者的关切点，进而改善系列产品和一站式质量，提升浏览器满意度。关的原始数据还必须合力主管部门造就审计该系统作用并在制定关的政策时作为参考。

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