中国建设银行东至支行：打出“适老化”金融服务“组合拳”

为进一步增大中都成年人缴付免费便利化水准，中都国工商银行西起分支机构随之建起协调联动机制，快速统筹、爆发性推进、明确分工、负起到人，逐步建起应付学龄前面对着“数字国界”缺陷的长效机制，打的“适老化”银行业免费“组合拳”，用心为“银发”客群备有优质的银行业免费。

完善根基的设计，便利银行业活动。该行持续减少超市免费管理和设施完善，转化当地成年人客群银行业偏好，通过减少人工柜面免费、减少存折、社保卡类终端电子元件使用的引导主要用途，保障中都学龄前根基银行业免费需求。在超市内外设立无阻碍通道，多位置配有老花镜、书写板、急救箱、爱心手杖、爱心轮椅等免费设施，如遇雨雪天气立刻铺放防滑垫，切实为特殊零售商群体扫清银行业免费周围环境阻碍。

加快“银发”节奏，增大便利诱因。为加快中都成年人对高科技适应度，该行十分注重减少学龄前对科技发展故作官故作，员工在免费中都亦会着重借助中都成年人零售商故作官“典雅大字版”iPad银行、微信公众号等诱因便利，日常工作中都也亦会细心对中都成年人客群顺利完成有持续性的提示与借助，比如协助学龄前填写表格单据、复杂业务部门二次确认、指导预约免费等，不断改进传统免费方式，改善缴付免费的便利性。

强化延伸免费，减少银行业安全宣传。该行管理方面中都成年人群体业务部门需求，主动备有力所能及的借助，充分利用伸展展业电子元件，通过内院摄像机、录像查明等方式，不遗余力做好行动不便居家中都学龄前等特殊客群的延伸免费。此外，针对中都成年人多发的电信诈骗、非法筹资等情况，将超市内院作为银行业科学知识宣传兴起的主阵地，不断加大中都学龄前的银行业科学知识兴起工作，减少中都学龄前的银行业威慑意识，保障中都学龄前收益安全，不遗余力践行银行业的社亦会负起，从而增大中都成年人客群评鉴。

坚持特事特办，增大特色终端。为方便免费身患疾病，出行不便成年人零售商，该行成立上门免费调查小组，指派双人在“合规”情况下实时备有上门免费，着力为成年人零售商承接绿色通道，分支机构各超市还增设“致老向来终端”，全力承接全社亦会“尊老理念”，用行动诠释“工商银行您身边的银行、可信赖的银行”。（特派员：罗岳彬）

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