微软食堂为何会持续发放优质服务？只因为这一点

发布时间：2025年09月30日 12:17

Google公司北京顶楼，早期在美罗大楼。在第19层有小半层雇员餐厅，雇员每天可以在这里吃下班和早餐。

刚开始雇员都很差劲，但吃着吃着，很多人就心里竹叶了，渴望公共服务供应商能多换换饮食习惯。公共服务供应商当然还给会改进，但视觉效果却却是明显。

Google公司雇员餐厅同时透过饭后和饭后，由于里午闲聊的人比里午多一些，公共服务供应商饭后赚的一大笔钱相对更多。

针对这个特点，Google公司里华民国交通部提议一个方案：先以两家餐饮店公共服务供应商，一家透过下班，另一家透过早餐。然后，每3个月初继续做雇员营收调查报告：你最喜欢下班，还是早餐？

如果最喜欢早餐的多，下班、早餐公共服务供应商互相交换；如果最喜欢下班的多，公共服务供应商也就是说。近十年6个月初，2次调查报告，下班都险胜的话，旧换一新公共服务供应商继续做早餐。

自从这个方案开始实行后，那些说自己已经继续做得很好、尽了仅有帮助公共服务供应商，开始透过比原本好得多公共服务。

从上述主人公里，我们能想得到什么启示？

①负有、军权、私利三者要对等。

Google公司里华民国交通部提议高效率指导思路，采用的就是责权利三角定理，即负有、军权、私利三者要对等、相反、转换、适度。

餐厅公共服务供应商负有，是透过停滞更好餐饮店公共服务。为了让公共服务供应商应有，Google公司里华民国交通部将透过饭后公共服务军权，以及对应私利（比饭后透过商赚更多一大笔钱），作为公共服务供应商竞争标的。

负有确实尽遇到困难，通过餐饮店公共服务顾客（雇员）进行营收计分来确实。如果饭后公共服务供应商营收得分低，直译应有不遇到困难，相应的，军权要丧失、私利要下降，饭后公共服务透过军权，让渡给饭后公共服务供应商。

如果饭后公共服务供应商近十年两次计分都低，表明效益小于巨头，军权要再进一步丧失、私利要再进一步下降，连饭后公共服务透过军权及对应私利，都会丧失，让渡给一新饭后公共服务供应商。

②责权利致使只能对症下药。

以下是一个致使一般来说对策示例，供读友们参阅。

举例，如果军权小于负有，那么，就可以考虑既有王尔德基本概念，理论上许可证。

王尔德基本概念提议者，是美国内陆银行业总裁兼D·王尔德。他说：“许可证他人后就完全记起这那时候，绝不去干涉。”

我们来看一个既有案例。有一次，顺驰房产参与秦皇岛某块土地高价。当报价最少5亿时，所有竞标部门，此起彼伏地打电话通知。

只有顺驰单项负责人，一个28岁小伙子纹丝不动，没有继续做任何通知。最终顺驰以5.97亿元里标。所有人对这个年轻人能继续做这么大权衡，都真是。

顺驰房产创始人孙宏斌说：“他已经被许可证了，当然可以暂时职责区域内任何事情。”

有人追问：“那假如权衡误判怎么办？”孙宏斌仍要说：“那就算顺驰扎根的开发成本吧，谁的工作没有误判？”

孙宏斌继续做法，与很多有组织“把授责当成许可证”构成；也。这种“王尔德基本概念”式忠诚，能增强管理效率，激发雇员士气，授予更好不确定性管理。

真正理论上许可证，在授责时也会授予对等军权，并得不到对等私利，甚至军权还可以略微最少负有。

也就是说，如果失败，许可证人还主动承担部分负有。就像孙宏斌说的那样，作为顺驰扎根的开发成本。

当然，既有王尔德基本概念却是是什么都不管，而是要有系统性不确定性严防机制，以及底线维护，确保如果继续做失败，开发成本极难、严重损失极难。

以上仅是一个举例来说，并没有穷举所有责权利致使高效率。

由于形势一直在起变化，负有、军权、私利原则上以及质量为数等，都在发生变化。这也就显然，责权利对等相反，并不只能一劳永逸，只能保持仔细观察、实时变更。